PRAKTISK INFORMATION

Privatlivspolitik

Senest opdateret 24.09.2026

Dataansvarlig

Psykolog Patrick Batiste er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med hjemmesiden, henvendelser, booking, betaling, psykologisk behandling og administration af praksissen.

Psykolog Patrick Batiste
CVR: 46597079
Fredensgade 29, 1. tv.
8000 Aarhus C
Tlf.: 44 10 80 00
E-mail: kontakt@patrickbatiste.dk

Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte mig på ovenstående oplysninger.

Hvilke personoplysninger behandler jeg?

Hvilke oplysninger der behandles, afhænger af din kontakt med praksissen.

Der kan blandt andet behandles:

navn og kontaktoplysninger, herunder telefonnummer og e-mailadresse
fødselsdato, CPR-nummer eller andre identifikationsoplysninger, når det er et relevant og lovligt grundlag for behandlingen
oplysninger om bookinger, aftaletidspunkter, fremmøde og afbud
betalings-, faktura- og regnskabsoplysninger
oplysninger, du selv giver i forbindelse med booking eller henvendelser
helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som er relevante for psykologisk behandling
oplysninger om behandlingsforløbet, herunder journaloplysninger, faglige vurderinger og behandlingsmæssige forhold
relevant korrespondance med dig
oplysninger om forældremyndighedsindehavere eller andre pårørende, når det er relevant
tekniske oplysninger i forbindelse med brug af hjemmesiden, herunder oplysninger om cookies og samtykkevalg.

Jeg behandler kun oplysninger, der er relevante og nødvendige i forhold til det konkrete formål.

Hvor kommer oplysningerne fra?

De fleste oplysninger modtager jeg direkte fra dig, eksempelvis når du booker en tid, kontakter mig eller deltager i et behandlingsforløb.

I enkelte tilfælde kan relevante oplysninger modtages fra andre, eksempelvis en forældremyndighedsindehaver, en anden sundhedsperson, en forsikringsordning eller en offentlig myndighed. Dette sker kun, når der er et lovligt grundlag for det, og når oplysningerne er relevante for det konkrete formål.

Formål med behandlingen

Personoplysninger behandles blandt andet med henblik på at:

besvare henvendelser og administrere bookinger
planlægge og gennemføre psykologisk behandling
føre og opbevare patientjournal i overensstemmelse med gældende regler
kommunikere med dig før, under og efter et behandlingsforløb
administrere betaling, fakturering og regnskab
håndtere afbud, udeblivelser og eventuelle betalingskrav
foretage relevant indberetning til eksempelvis Sygeforsikringen “danmark”, når betingelserne herfor er opfyldt
overholde retlige og sundhedsfaglige forpligtelser
drive og sikre hjemmesiden og de systemer, der anvendes i praksissen
fastlægge, gøre gældende eller forsvare eventuelle retskrav.

Retsgrundlag for behandlingen

Behandlingen af almindelige personoplysninger sker afhængigt af formålet blandt andet:

når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig
når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse
når behandlingen er nødvendig for legitime interesser i at drive, administrere og beskytte praksissen, hvor disse interesser ikke overstiges af dine rettigheder og interesser.

Helbredsoplysninger og andre særlige kategorier af personoplysninger behandles, når det er nødvendigt med henblik på sundhedsbehandling og psykologisk behandling underlagt sundhedsfaglig tavshedspligt.

Behandlingen af klienters helbredsoplysninger er derfor ikke generelt baseret på et GDPR-samtykke. Et sundhedsfagligt samtykke til behandling og et databeskyttelsesretligt samtykke er to forskellige ting.

Når behandling konkret er baseret på dit samtykke, eksempelvis ved visse ikke-nødvendige cookies eller ved bestemte videregivelser, kan du trække samtykket tilbage med virkning for fremtidig behandling.

Er du forpligtet til at give oplysninger?

Det er frivilligt at kontakte praksissen og indgå i et behandlingsforløb.

Visse personoplysninger er dog nødvendige for, at jeg kan administrere en booking, kommunikere med dig og gennemføre et behandlingsforløb forsvarligt. Hvis de nødvendige oplysninger ikke gives, kan det derfor i nogle tilfælde betyde, at en booking eller behandling ikke kan gennemføres.

Andre oplysninger er frivillige. Eksempelvis er det frivilligt at beskrive årsagen til din henvendelse i forbindelse med online booking.

I enkelte tilfælde kan jeg være retligt forpligtet til at indsamle eller registrere bestemte oplysninger som led i journalføring, bogføring eller andre lovpligtige forhold.

Booking, klientadministration og journal

Praksissen anvender Terapeut Booking / EasyPractice til blandt andet booking, klientadministration og elektronisk journalføring.

Oplysninger, der registreres i forbindelse med booking, kan blandt andet omfatte kontaktoplysninger, den valgte ydelse, tidspunkt for aftalen og oplysninger, som du selv vælger at give i forbindelse med din henvendelse.

Oplysninger om årsagen til din første henvendelse kan indeholde helbredsoplysninger. Det er frivilligt at give sådanne oplysninger i forbindelse med selve bookingen.

Som autoriseret psykolog har jeg pligt til at føre patientjournal. Journalen indeholder de oplysninger, der er nødvendige for at dokumentere og understøtte behandlingen.

E-mail og telefon

Hvis du kontakter mig via e-mail, telefon eller telefonsvarer, behandles de oplysninger, som er nødvendige for at håndtere din henvendelse.

Hvis korrespondance indeholder oplysninger, der er relevante for dit behandlingsforløb, kan relevante oplysninger blive journalført.

Jeg anbefaler, at du ikke sender flere følsomme oplysninger via almindelig e-mail eller sms end nødvendigt.

Online Samtaler

Online samtaler gennemføres via Microsoft Teams.

I forbindelse med en online samtale kan Microsoft behandle tekniske oplysninger, der er nødvendige for at levere tjenesten, eksempelvis oplysninger om forbindelse, mødedeltagelse og teknisk drift.

Praksissen optager ikke online samtaler og anvender ikke automatisk transskription som en del af behandlingen.

De samme regler om tavshedspligt, journalføring og behandling af personoplysninger gælder for online behandling som for behandling i klinikken.

Betaling og regnskab

I forbindelse med betaling og økonomisk administration kan relevante oplysninger behandles af de betalings- og regnskabsløsninger, som praksissen anvender.

Praksissen anvender blandt andet EasyPay og MobilePay samt virksomhedens bank i forbindelse med betaling, fakturering og regnskab.

Der behandles kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen, dokumentere transaktionen og opfylde de lovpligtige krav til bogføring og regnskab.

Sygeforsikringen "danmark"

Hvis du er medlem af Sygeforsikringen “danmark” og ønsker indberetning med henblik på tilskud, kan relevante oplysninger om behandlingen og betalingen indberettes elektronisk til “danmark”.

Indberetning sker kun for klienter, der ønsker det.

Ved psykologhjælp uden offentligt tilskud stiller “danmark” krav om elektronisk indberetning fra psykologen som betingelse for tilskud.

Forsikringsselskaber, myndigheder og andre tredjeparter

Oplysninger om dit behandlingsforløb videregives som udgangspunkt ikke til arbejdsgivere, forsikringsselskaber, kommuner, pårørende eller andre tredjeparter uden et relevant retligt grundlag.

Hvis en tredjepart skal betale for eller på anden måde indgå i et behandlingsforløb, afklares det konkret, hvilke oplysninger der er nødvendige at videregive, og på hvilket grundlag dette kan ske.

Oplysninger kan desuden videregives, hvis det følger af lovgivningen, eller hvis andre særlige regler om sundhedsfaglig videregivelse finder anvendelse.

At en anden person betaler for et behandlingsforløb giver ikke i sig selv vedkommende adgang til fortrolige oplysninger om behandlingen.

Leverandører og modtagere af personoplysninger

For at drive praksissen anvender jeg en række eksterne leverandører. Afhængigt af deres funktion kan de behandle personoplysninger på mine vegne som databehandlere eller være selvstændigt dataansvarlige for dele af deres behandling.

Relevante leverandører og tjenester omfatter blandt andet:

Terapeut Booking / EasyPractice – booking, klientadministration og journal
Microsoft 365 og Microsoft Teams – e-mail og online samtaler
EasyPay og MobilePay – betalingshåndtering
Dinero – bogføring og regnskab
Wix – drift af hjemmesiden
Usercentrics – håndtering af cookievalg og samtykke
Sygeforsikringen “danmark” – indberetning af relevante behandlings- og betalingsoplysninger, når dette ønskes.

Herudover kan oplysninger, når det er nødvendigt, behandles af eksempelvis bank, offentlige myndigheder eller professionelle rådgivere.

Når en leverandør fungerer som databehandler, skal behandlingen ske efter aftale og instruks og under de krav, der følger af databeskyttelsesreglerne.

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af de IT- og cloudleverandører, der anvendes, er internationale virksomheder og kan gøre brug af underleverandører eller behandling i lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt grundlag efter databeskyttelsesforordningens regler om tredjelandsoverførsler, eksempelvis en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor dette er relevant.

Leverandørernes konkrete behandlings- og overførselsvilkår vurderes som led i valget og anvendelsen af de pågældende tjenester.

Opbevaring og sletning

Personoplysninger opbevares ikke længere, end det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, medmindre der gælder en lovbestemt opbevaringspligt eller et andet sagligt behov.

Patientjournaler opbevares som udgangspunkt i mindst 5 år fra den seneste journaloptegnelse.

Journalmateriale, der har betydning for en klage-, tilsyns- eller erstatningssag, skal opbevares, så længe sagen verserer, også hvis den almindelige opbevaringsperiode er udløbet.

Regnskabsmateriale opbevares efter bogføringslovens regler som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Henvendelser, bookingoplysninger og øvrige administrative oplysninger slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et relevant formål med at opbevare dem, medmindre oplysningerne samtidig indgår i patientjournalen, regnskabsmateriale eller er nødvendige i forbindelse med et retskrav.

Sikkerhed

Jeg træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse.

Adgang til oplysninger begrænses til det, der er nødvendigt, og de systemer, der anvendes til kliniske og administrative formål, beskyttes ved relevante adgangs- og sikkerhedsforanstaltninger.

Eksterne leverandører vælges og anvendes under hensyn til kravene til databeskyttelse og informationssikkerhed.

Ingen teknisk løsning kan garanteres fuldstændig risikofri, men personoplysninger behandles med et beskyttelsesniveau, der er tilpasset oplysningerne og den risiko, behandlingen indebærer.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger.

Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

at få information om behandlingen
at få indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig
at få urigtige oplysninger rettet
at få oplysninger slettet i de tilfælde, hvor reglerne giver ret til det
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod visse former for behandling
at modtage eller få overført oplysninger i de tilfælde, hvor reglerne om dataportabilitet finder anvendelse.

Rettighederne er ikke absolutte. Eksempelvis kan oplysninger, som jeg er retligt forpligtet til at føre og opbevare som patientjournal eller regnskabsmateriale, ikke nødvendigvis slettes efter anmodning.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte mig på kontakt@patrickbatiste.dk.

Automatiske afgørelser og profilering

Jeg anvender ikke personoplysninger om klienter til automatiske afgørelser eller profilering, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for den enkelte.

Klage til datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, dine personoplysninger behandles på, er du velkommen til at kontakte mig.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet over behandlingen af dine personoplysninger.

Du kan finde oplysninger om klagemuligheder og kontaktoplysninger på Datatilsynets hjemmeside.

Cookies og hjemmeside

Hjemmesiden drives via Wix og anvender cookies og lignende teknologier i forbindelse med funktion, sikkerhed og brugeroplevelse.

Der anvendes en samtykkeløsning fra Usercentrics. Når du besøger hjemmesiden første gang, indlæses som udgangspunkt kun nødvendige cookies og scripts. Andre kategorier af cookies og scripts indlæses først efter dit valg i cookie-banneret, når samtykke er påkrævet.

Du kan vælge, hvilke ikke-nødvendige kategorier du vil acceptere, og du kan efterfølgende ændre eller trække dit valg tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.

Nærmere oplysninger om de konkrete cookies, deres formål, leverandører og opbevaringsperioder fremgår af hjemmesidens cookieindstillinger og cookieoversigt.

Ændringer til privatlivspolitikken

Privatlivspolitikken kan blive opdateret, hvis praksissens behandling af personoplysninger, anvendte systemer eller gældende regler ændrer sig.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden med dato for seneste opdatering.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte:

Psykolog Patrick Batiste
Fredensgade 29, 1. tv.
8000 Aarhus C
Tlf.: 44 10 80 00
E-mail: kontakt@patrickbatiste.dk

Information om dine rettigheder som patient, herunder tavshedspligt, journalføring og aktindsigt, findes under Patientinformation.

Information om booking, betaling, afbud og øvrige handelsvilkår findes under Handelsbetingelser.